先日、ホテル業界の方と研修の打ち合わせでした。
現場の悩みおたずねすると、
「コロナの療養者に対応した宿泊・厨房などの部署は体力的に疲弊し、コロナにより営業中止となったレストランやブライダルなどのサービス部門は精神的に疲弊してしまった。」
とのことでした。
その結果、コロナが緩和されてきた今、モチベーションが戻らず離職が増えているそうです。
a）緊張感のある多忙業務をひたすら遂行する事でコミュニケーションを取る時間がなくなり、 体力も疲弊。
b）業務がなくなったことによりコミュニケーションする場がなくなり、存在意義も持てず精神的に疲弊。
お話を伺う上でどちらも共通しているのはコミュニケーションの時間が減った為のようでした。
コロナになりSNSやネットの普及が加速し
人との繋がりが以前よりも多くなりました。
しかし人にとって本当に必要な繋がりは
「心の繋がり」を感じていることです。
その時に脳内では、
幸せやヤル気に関係する物質が分泌されます。
モチベーションを戻すには流れがあって、
（１）居場所（仲間）があること
（２）仲間が認め合うこと
（３）仲間が高め合うこと
（４）自分の役割と存在意義を感じること
a）は先の見えない感染対策によって、２）３）が徐々に減った。
b）は（４）を感じられなかった。
こんな原因があったのではないでしょうか。
それぞれの対策には（１）～（４）に適した関わり方や声掛けが必要です。
実は、侍ジャパンがまさにこの流れを実行していました！
たとえば、
ダルビッシュ選手が積極的にチームメイトに声をかけ仲間意識を高めたこと。
栗山監督はチームにキャプテンを作らずお互いを認め合い・高め合う環境にしたこと。
大谷選手は大切な場面でチームメイトを鼓舞し団結力を高めたこと。
・・・。
結果、メンバーはそれぞれの役割と存在意義を持ち世界一となりました。
そんなチームワークに魅了され心を打たれた人も多かったと思います。
今度の研修ではこの流れを研修という堅苦しい空気ではなく、分かりやすく、楽しく、シナプソロジーでゲーム感覚に、かつ明日からすぐに実践できるようなワークを研修担当者の方にご提案させていただきました。
ホテル業界は様々な業種が集合するので、全ての方に共通する話をしたいと思います。
『仕事が楽しいを当たり前に！』
来月が楽しみです！
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